【体験談あり】トドックの返品方法！届かない•注文間違いは注文履歴で確認しよう

配達されてきたトドックの商品の中に、

このような時は、誰もが返品しようと思いますよね。

そこで今回は、意外と知られていないトドックの返品方法と私がトドックの返品依頼をした時のこと、その時のトドック側の対応などを紹介したいと思います。

トドックの返品について知りたいことがある人は、ぜひ参考にしてください。

 

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トドックの返品は2週間以内に連絡

トドックの返品は2週間以内に連絡をしてください。

また、返品できる条件などがありますので、返品をする際は下記を参考にしてみてくださいね。

 

返品できる商品

食材が傷んでいるもの、破損・欠陥していた商品など、こちらに非がない場合は返品の対応をしてくれます。

連絡後、交換・返金・キャンセルの対応をしてくれます。

 

返品できない商品

返品には期限などの条件があります。

連絡期日が過ぎた商品

返品には連絡期日があり、期日が過ぎたものは返品できません。

 

【返品できない商品】

返品できない商品・状態をまとめました。

 

トドックの商品を返品したい！返品方法は３つ

トドックの商品を返品したい！

と思ったら３つの返品方法のいずれかで返品の連絡をしましょう。

 

配達担当者（ドライバー）

配達担当者がその場にいるときは、配達担当者に伝えましょう。

その場で対応してくれますよ。

 

トドックコール（電話）

電話で問い合わせる場合は、以下の番号におかけください。

 

 

メール（お問い合わせフォーム）

メールで問い合わせる場合は、以下の通りです。

 

問い合わせフォームでは、返品項目がないので「お問い合わせの種類」で「配達についてのお問い合わせ」を選んで、返品のお問い合わせをしてください。

 

ここで注意点をお伝えします。

 

 

トドックで注文した商品！こんな時はどうしたらいいの？

トドックで注文した商品が届いたけど、こんな時はどうしたらいいの？

という出来事とその対処法をまとめました。

 

注文した覚えのない商品がとどいていたら

返品３つの方法のいずれかの方法で問い合わせをしてください。

 

食材などが傷んでいたら

返品３つの方法のいずれかの方法で問い合わせをしてください。

後日商品の回収と、返金または交換をしてくれますよ。

商品によっては、交換を希望しても返金となる場合があります。

 

商品が不良品・欠陥品だったら

返品３つの方法のいずれかの方法で問い合わせをしてください。

商品によっては、交換ができない場合があります。

 

注文間違いをしていた

自分の間違いで商品を注文していた場合は、基本返品はできません。

けれどもしかしたら、返品が可能な場合もありますので、

問い合わせてみてください。

 

注文をする際は、十分に確認をしてから注文をしましょう！

Webサイトやトドックアプリでの注文だと、画像付きで注文できるので注文間違いを防げます。

おすすめですよ。

詳しくは、トドックアプリの使い方は簡単！注文方法と便利な活用法を解説【画像付き】で解説しているので、参考にしてみてください。

 

【番外編】注文していた商品が届かない

注文していた商品が届かない。

ということも起こります。

その時は、返品の連絡方法と同じく、３つの方法のいずれかの方法で問い合わせをしてください。

トドックコールに連絡した方が、電話をした当日に対応をしてくれます。

 

トドックの返品方法：服（衣類）について

トドックでは、服（衣類）の返品方法が異なります。

ひとつに服と言っても、どのカタログで買ったかどうかで、返品方法が違ってきます。

そして、服のサイズ・色・材質などがイメージと違った場合、試着程度の着用の場合に限って返品が可能です。

 

スクロール・グットライフモールで注文

スクロール・グットライフモールのカタログで注文した商品した衣類などは、返品対応は受け付け可能となっています。

その際に注意することがあります。

 

くらしと生協で注文

「くらしと生協」で注文した商品は、

自分で直接着払いで返品しなければなりません。

 

返品の際に注意する点がこちらです。

その他、返品詳細はこちらをタップしてください。

 

衣類を返品するときは、必ず試着をしてから購入するようにしましょう。

 

【体験談】私がトドックの商品を返品・交換・キャンセルをお願いしたときの話

ここからは、私がトドックの商品の返品・交換・キャンセルをお願いしたときのお話です。

私の場合なので、そんなこともあるんだね。という気持ちでご覧ください。

 

私が返品・交換・キャンセルをお願いしたことがある商品は以下の通りです。

 

【体験談】注文した覚えがない商品

注文した覚えのない商品が届き、注文した商品が届かなかった。

その時の体験談です。

 

注文した覚えがない商品が届き、届く予定のおむつが届かなかった

注文した覚えがない商品が届き、届く予定だった「おむつ」が届かなかったことがありました。

この時、トドック側の対応が早くて、とても助かりました。

私がとった行動とトドック側の対応はこちら。

• step.1

  トドックコールに電話。

  • 注文した覚えのない商品が届き、本来届くべきおむつが届いていない。
  • 配達日にあわせておむつの在庫管理をしていたので、配達日に届かないと困る。

  上記のことを話す。




• step.2

  地域担当者から連絡がくる。




• step.3

  その日に夜だったのですが、本来届く予定だったおむつを自宅まで届けてくれた。

 

当時は注文用紙での注文でしたが、何度も注文番号の見直し確認をしていたので、こちら側に非がないと自信があっての行動です。

この一件があってから、私はアプリまたはWebサイトで注文するようになりました。

 

注文した覚えがない商品：ヨーグルト

注文した覚えがないヨーグルトが届いたことがありました。

私がとった行動はこちら。

• step.1

  アプリで注文していたので、

  宅配注文履歴でヨーグルトを注文したかどうかを確認。




• step.2

  納品書にそのヨーグルトの金額が記載されていないかを確認。




• step.3

  トドックコールに電話。

その後、担当センターから折り返しの連絡が来ました。

言われたのは2つ。

トドック側の対応はとても早くて、モヤモヤな気持ちになることもなかったです。

 

【体験談】サプクルのテーブルフラワー

トドックのサプクルは「花持ち5日間保証」があります。

私は、保証期間中にお花が枯れてしまったので、5日間保証を使って返金対応をとりました。

当時のサプクル返品について、トドックのサプクルは選べる３つの定期便！サブスク内容と注文解約方法にレビューも紹介で詳しく紹介しているので、ぜひご覧ください。

 

そう思う方もいらっしゃると思いますが、

お花と一緒に届くお花の栄養剤に、花持ち保証期限が記載していているシールが貼られているので保証期限がひとめでわかって便利です。

 

【体験談】間違って注文した商品

1度だけ、明らかに間違った商品を注文したことがあります。

その時は、配達担当者（ドライバー）がいるときに気づいたので、ダメもとで、「間違って商品を注文したけど返品できますか？」と聞きました。

すると、「今回だけですよ。」と優しく返品に応じてくださいました。

 

 

【体験談・番外編】注文した商品が届かない

ミールキット（ラクチンキッチン）の商品が届かなかったことがありました。

私がした行動は、こちらです。

• step.1

  アプリで注文していたので、

  宅配注文履歴でミールキットを本当に注文したかどうかを確認。




• step.2

  納品書も確認。




• step.3

  こちらに非がないことを確認した上で、

  トドックコールに電話。

すると数分後に、担当センターから折り返しの連絡がきました。

 

丁寧なお詫びの後に、以下のことを言われました。

来週には来週届くミールキットがあるため、泣く泣くキャンセルを選びました。

 

翌週の納品書を確認すると、きちんとキャンセル扱いになっていました。

 

トドックコールに電話、地域担当センターから折り返しの電話が来ましたが、きちんと「詳細まで話が通じていた」ので、コールセンターと地域担当センターは、連絡が行き届いているのだな。

と安心ができた返品でした。

 

ミールキットって、どんな商品なんだろう。

と興味を持たれた方は、トドックのミールキットは安くて時短で楽うまメニューばかり！レビューや料金も紹介で詳しく解説をしているので、ご覧ください。

 

 

トドック返品のまとめ：注文履歴と納品書で確認すると安心

今回は、トドックの返品方法と私の返品体験談を紹介しました。

「返品」を希望する方はお届け後、2週間以内にトドックに連絡してください。

また、商品の返品できる条件は商品によって違うので、一度連絡してみることをおすすめします。

 

トドック商品の返品対応は、しっかりとした対応で安心できるものとなっています。

なので、諦めず・面倒がらずに連絡してくださいね。

 

トドックの返品で役に立つものはこちらです。

注文用紙での注文だと用紙をそのまま提出してしまうので、注文用紙は手元になくなってしまいます。

なので、いざ返品しようとした際に実は、「こちら側が注文間違いをしていた」なんてことも起こるかもしれません。

けれど、アプリまたはサイト注文だと「宅配注文履歴」が残るので、安心です。

 

そして返品の際、納品書はトドックコールや地域担当者と話すときにとても役に立ちました。

アプリやサイトをまだ利用していない方は、ぜひ利用してみてください。

 

また、トドックの注文について詳しくは下記リンク先を参考にしてみてください。

 

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